A Neoenergia, um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro, está na linha de frente da transformação digital do setor. Com operações em 18 estados através de suas distribuidoras Coelba, Celpe, Cosern e Elektro, a empresa tem implementado soluções tecnológicas inovadoras que beneficiam milhões de brasileiros.

A estratégia digital da Neoenergia engloba diversos aspectos da operação, desde a gestão da rede elétrica até o relacionamento com clientes. A implementação de sistemas de inteligência artificial permite prever falhas antes que elas ocorram, otimizar manutenções e reduzir custos operacionais. Esses ganhos de eficiência se traduzem em melhor qualidade de serviço para os consumidores.

Um dos destaques é o aplicativo Neoenergia, que concentra diversos serviços em uma plataforma única. Os clientes podem consultar contas, fazer pagamentos, solicitar serviços, reportar problemas e acompanhar o consumo em tempo real. A interface intuitiva e as funcionalidades abrangentes fazem do app uma ferramenta essencial para quem busca praticidade.

A Neoenergia também investe em chatbots e assistentes virtuais baseados em inteligência artificial para atendimento ao cliente. Esses sistemas conseguem resolver grande parte das demandas de forma automatizada, reduzindo tempo de espera e oferecendo atendimento 24 horas. Para questões mais complexas, o atendimento humano especializado está sempre disponível.

Na área de combate a perdas, a Neoenergia utiliza análise de dados e machine learning para identificar padrões de fraude e furto de energia. Essas tecnologias permitem ações mais assertivas, reduzindo perdas não técnicas que impactam nas tarifas de todos os consumidores. O combate ao furto de energia é fundamental para a sustentabilidade financeira das distribuidoras.

A empresa também está na vanguarda da implementação de redes inteligentes no Brasil. Com medidores digitais e sistemas de monitoramento remoto, a Neoenergia consegue gerir a distribuição de forma muito mais eficiente. A telemedição permite leituras precisas, elimina estimativas e facilita a detecção de problemas.

O compromisso da Neoenergia com a inovação se estende a projetos de pesquisa e desenvolvimento. A empresa mantém parcerias com universidades e centros de tecnologia, investindo em soluções para os desafios futuros do setor elétrico.

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